Dernière mise à jour : 25/01/25

Chez Blue Hypnose, notre priorité est votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des contenus de qualité, mais nous comprenons que certaines situations puissent nécessiter un remboursement ou une demande particulière. Voici les modalités en vigueur :

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat lorsque :

• Vous avez donné votre accord préalable pour accéder au contenu avant la fin du délai de rétractation.
• Vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation en validant cet accès immédiat.

Exemple : Les fichiers audio ou séances téléchargées immédiatement après le paiement ne sont pas remboursables une fois l’accès confirmé.

2. Conditions de remboursement

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :

• Vous n’avez pas pu accéder au produit pour des raisons techniques imputables à Blue Hypnose (et après vérification de notre support).
• Une erreur de facturation ou un double paiement a été effectué.

Demande de remboursement :
Pour toute demande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant votre achat via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail suivante : contact@blue-hypnose.com. Merci de fournir :

• Votre nom complet.
• La date et la preuve d’achat.
• Une description détaillée de votre demande.

Nous examinerons votre requête et vous répondrons sous 5 jours ouvrés.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit numérique ou un service fourni ne correspond pas à sa description ou est défectueux, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à corriger le problème ou, si cela n’est pas possible, à proposer un remboursement ou un remplacement équivalent.

4. Exceptions

Aucun remboursement ou retour ne sera accordé dans les cas suivants :

• Vous avez changé d’avis après l’achat.
• Le produit a été utilisé conformément à sa description, mais ne correspond pas à vos attentes personnelles.
• Vous avez accédé, téléchargé ou consommé entièrement le contenu numérique.

5. Délai de traitement des remboursements

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction des délais bancaires.

6. Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou résoudre tout problème lié à vos achats. Contactez-nous via notre formulaire sur le site ou par e-mail à : contact.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.